【1】

在IT產(chǎn)業(yè)的不同領(lǐng)域，甚至在同一領(lǐng)域的不同公司，這個(gè)職位的定義似乎都有不同。

本文嘗試根據(jù)自己多年的產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)驗(yàn)，給出產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責(zé)。雖然在不同的公司，產(chǎn)品經(jīng)理的角色和職責(zé)互有差異，但是有一些關(guān)鍵職責(zé)是任何一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都應(yīng)承擔(dān)的?？梢詫⑵錃w納為如下六個(gè)方面：

1、市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研是指研究市場(chǎng)以了解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)力量(market forces)，其最終目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)產(chǎn)品的潛在機(jī)會(huì)。

可以通過(guò)下面的方式進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研：

與用戶和潛在用戶交流

與直接面對(duì)客戶的一線同事如銷售、客服、技術(shù)支持等交流

研究市場(chǎng)分析報(bào)告及文章

試用競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品

仔細(xì)觀察用戶行為等

市場(chǎng)調(diào)研最終會(huì)形成商業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品戰(zhàn)略或商業(yè)需求文檔(BRD)，詳述如何利用潛在的機(jī)會(huì)。

2、產(chǎn)品定義及設(shè)計(jì)

a)產(chǎn)品定義是指確定產(chǎn)品需要做哪些事情。通常采用產(chǎn)品需求文檔(PRD)來(lái)進(jìn)行描述，PRD可能包含如下信息：

產(chǎn)品的愿景

目標(biāo)市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)分析

產(chǎn)品功能的詳細(xì)描述

產(chǎn)品功能的優(yōu)先級(jí)

產(chǎn)品用例(UseCase)

系統(tǒng)需求

性能需求

銷售及支持需求等

b)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是指確定產(chǎn)品的外觀，包括用戶界面設(shè)計(jì)(UI，User Interface)和用戶交互設(shè)計(jì)(User Interaction)，包含所有的用戶體驗(yàn)部分。在大型公司里，PM通常和UI設(shè)計(jì)師或互動(dòng)設(shè)計(jì)師一起完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不過(guò)在小公司或者創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理也許需要全包這些工作。

這是產(chǎn)品經(jīng)理工作中最有價(jià)值的部分，如果產(chǎn)品經(jīng)理工作中不包含這部分內(nèi)容，那幾乎可以肯定滴說(shuō)，那不是產(chǎn)品經(jīng)理的工作

3、項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理是指帶領(lǐng)來(lái)自不同團(tuán)隊(duì)的人員(包括工程師、QA、UI設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)、銷售、客服等)，在預(yù)算內(nèi)按時(shí)開(kāi)發(fā)并發(fā)布產(chǎn)品。其中可能包括如下工作內(nèi)容：

確保資源投入

制定項(xiàng)目計(jì)劃

根據(jù)計(jì)劃跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展

辨別關(guān)鍵路徑

必要時(shí)爭(zhēng)取追加投入

向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r等

在大型公司里，通常會(huì)有項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)處理大部分項(xiàng)目管理工作，產(chǎn)品經(jīng)理只需提供支持。不過(guò)在創(chuàng)業(yè)公司里，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己進(jìn)行項(xiàng)目管理。在有些公司，技術(shù)負(fù)責(zé)人也可能做為項(xiàng)目經(jīng)理，處理大部分項(xiàng)目管理事宜。

4、產(chǎn)品宣介

主要包括和內(nèi)部同事如老板、銷售、市場(chǎng)、客服等溝通產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能和目標(biāo)市場(chǎng)，也可能包括向外界如媒體、行業(yè)分析師及用戶宣介產(chǎn)品。

大公司的產(chǎn)品經(jīng)理通常都有產(chǎn)品市場(chǎng)、市場(chǎng)推廣和媒體關(guān)系(PR)團(tuán)隊(duì)幫忙進(jìn)行對(duì)外的產(chǎn)品宣介。

這是除了產(chǎn)品定義和設(shè)計(jì)之外，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理而言價(jià)值第二高的工作，尤其是在向老板、市場(chǎng)同事宣介產(chǎn)品并讓他們感到興奮的時(shí)候。

5、產(chǎn)品市場(chǎng)

主要是對(duì)外的信息傳播——告訴外界有關(guān)產(chǎn)品的信息。通常包括制作產(chǎn)品數(shù)據(jù)表、手冊(cè)、網(wǎng)站、Flash演示、媒體專題以及展會(huì)演示等。

在大型公司，產(chǎn)品市場(chǎng)工作通常不會(huì)由PM來(lái)負(fù)責(zé)，這些公司會(huì)有專門的產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)理來(lái)打理此項(xiàng)工作。當(dāng)然，這種分工最大的缺點(diǎn)就是導(dǎo)致溝通效率較低，并會(huì)削弱對(duì)外傳播。

在某些公司，“產(chǎn)品管理”和“產(chǎn)品市場(chǎng)”被認(rèn)為是同義詞，會(huì)由一個(gè)人擔(dān)當(dāng)兩者的職責(zé)。而在那些將產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)分開(kāi)的公司，后者會(huì)打理本節(jié)所提及的工作職責(zé)，同時(shí)他們也可能會(huì)承擔(dān)“市場(chǎng)調(diào)研”、“產(chǎn)品宣介”和“產(chǎn)品生命周期”管理的部分工作。

6、產(chǎn)品生命周期管理

指那些隨著產(chǎn)品經(jīng)歷概念化->發(fā)布->成熟->退出市場(chǎng)整個(gè)生命周期中的產(chǎn)品管理活動(dòng)

主要包括的工作有：

產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定價(jià)及促銷

產(chǎn)品線管理

競(jìng)爭(zhēng)策略

建立或收購(gòu)合作伙伴

識(shí)別并建立合作關(guān)系等

產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品市場(chǎng)、BD及市場(chǎng)溝通同事一起完成這些工作。

【2】

一：產(chǎn)品概念階段

1：在公司內(nèi)外尋找產(chǎn)品創(chuàng)意。組織進(jìn)行論證和充實(shí)。

2：組織所轄產(chǎn)品線的市場(chǎng)細(xì)分選擇，并制定產(chǎn)品線初始業(yè)務(wù)/路標(biāo)計(jì)劃(需求規(guī)格/RoadMap)

3：根據(jù)市場(chǎng)變化進(jìn)行定期和不定期的計(jì)劃調(diào)整工作。

4：參與產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃工作。

二：產(chǎn)品需求階段

1：組織所轄產(chǎn)品的需求采集。

2：組織收集/分析宏觀環(huán)境，技術(shù)趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，內(nèi)外部客戶的信息。

4：組織對(duì)于產(chǎn)品相關(guān)的各種戰(zhàn)略，計(jì)劃，策略的審計(jì)工作。

5：研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提交市場(chǎng)研究報(bào)告，選擇細(xì)分市場(chǎng)，確定產(chǎn)品定位。

6：收集各個(gè)部門第產(chǎn)品初始業(yè)務(wù)/路標(biāo)的意見(jiàn)。

三：產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段

1：組織完成從產(chǎn)品創(chuàng)意到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，形成完整的產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求

2：組織對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的測(cè)試工作

3：提交完成的產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求，協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

4：提交產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù)書，獲得授權(quán)，督導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。

四：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段

1：監(jiān)督產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求的完成情況。

2：組織產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研工作，收集產(chǎn)品信息，根據(jù)需要調(diào)整產(chǎn)品業(yè)務(wù)需求和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

3：組織或者參與研發(fā)開(kāi)發(fā)階段評(píng)審

4：協(xié)調(diào)資源對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的中間交付件進(jìn)行測(cè)試。

5：指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。

五：產(chǎn)品測(cè)試階段

1：組織產(chǎn)品的測(cè)試工作。

2：制定產(chǎn)品的上市計(jì)劃，為產(chǎn)品上市做培訓(xùn)，文檔等前期準(zhǔn)備工作。

六：產(chǎn)品發(fā)布階段

1：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)布工作。

2：指導(dǎo)并監(jiān)督產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)和銷售工作。

3：協(xié)同財(cái)務(wù)/市場(chǎng)部門監(jiān)控產(chǎn)品的盈利情況，提出新的營(yíng)銷策略。

4：根據(jù)市場(chǎng)反饋，提出產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)/監(jiān)督執(zhí)行。