在使用網(wǎng)站，軟件，消費產(chǎn)品，各種服務(wù)的時候（實際上是在同它們交互），使用過程中的感覺就是一種交互體驗。隨著網(wǎng)絡(luò)和新技術(shù)的發(fā)展，各種新產(chǎn)品和交互方式越來越多，人們也越來越重視對交互的體驗。當(dāng)大型計算機剛剛研制出來的時候，可能為當(dāng)初的使用者本身就是該行業(yè)的專家，沒有人去關(guān)注使用者的感覺；相反，一切都圍繞機器的需要來組織，程序員通過打孔卡片來輸入機器語言，輸出結(jié)果也是機器語言，那個時候同計算機交互的重心是機器本身。當(dāng)計算機系統(tǒng)的用戶越來越由普通大眾組成的時候，對交互體驗的關(guān)注也越來越迫切了。
　　因此交互設(shè)計（InteractionDesign）作為一門關(guān)注交互體驗的新學(xué)科在二十世紀八十年代產(chǎn)生了，它由IDEO的一位創(chuàng)始人比爾?莫格里奇在1984年一次設(shè)計會議上提出，他一開始給它命名為“軟面（SoftFace）”，由于這個名字容易讓人想起和當(dāng)時流行的玩具“椰菜娃娃（CabbagePatchdoll）”，他后來把它更名為“InteractionDesign”――交互設(shè)計。
　　從用戶角度來說，交互設(shè)計是一種如何讓產(chǎn)品易用，有效而讓人愉悅的技術(shù)，它致力于了解目標用戶和他們的期望，了解用戶在同產(chǎn)品交互時彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點，同時，還包括了解各種有效的交互方式，并對它們進行增強和擴充。交互設(shè)計還涉及到多個學(xué)科，以及和多領(lǐng)域多背景人員的溝通。
　　通過對產(chǎn)品的界面和行為進行交互設(shè)計，讓產(chǎn)品和它的使用者之間建立一種有機關(guān)系，從而可以有效達到使用者的目標，這就是交互設(shè)計的目的。